CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN SMARTMALL.VN / TTKSAFETY

TATEKSAFE (TTKSAFETY Co., Ltd) luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn nhằm gia tăng giá trị sản phẩm và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

1. Mục đích

Chính sách vận chuyển – giao nhận được xây dựng nhằm:

• Đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng
• Hỗ trợ tối đa trong quá trình mua sắm
• Tăng tính tiện lợi và minh bạch
• Cung cấp dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp
• Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trên toàn quốc

2. Phạm vi áp dụng

2.1 Đối tượng áp dụng

Áp dụng cho:

• Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Smartmall.vn / TTKSAFETY

2.2 Khu vực áp dụng

Miễn phí giao hàng:

• Toàn khu vực TP. Hồ Chí Minh
• Các đơn hàng từ 10.000.000 VNĐ trở lên trong phạm vi dưới 200km

3. Chính sách giao nhận sản phẩm

3.1 Giao hàng miễn phí

TTKSAFETY hỗ trợ giao hàng miễn phí tận nơi đối với:

• Đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên
• Khu vực thuộc phạm vi chính sách hỗ trợ

3.2 Thời gian giao hàng dự kiến

Trong bán kính ≤ 50km:

• Giao trong vòng 5 giờ

Từ 30km – 100km:

• Thỏa thuận trực tiếp với khách hàng

Từ 100km – 200km:

• Giao trong vòng 2 ngày

Từ 500km – 1000km:

• Giao trong vòng 7 ngày

3.3 Quy trình giao hàng

• Bộ phận giao nhận sẽ liên hệ trước
• Xác nhận:
  • Địa điểm
  • Người nhận
  • Thời gian giao
• Hỗ trợ kiểm tra hàng khi nhận

Khung giờ giao nhận:

08:30 – 21:30, tất cả các ngày trong tuần

4. Chính sách lắp đặt sản phẩm

4.1 Dịch vụ lắp đặt

TTKSAFETY cung cấp dịch vụ:

• Lắp đặt thiết bị
• Cài đặt hệ thống
• Hướng dẫn vận hành
• Kiểm tra an toàn kỹ thuật

theo yêu cầu cụ thể của khách hàng hoặc theo nội dung hợp đồng.

4.2 Chi phí lắp đặt

• Chi phí được tính theo:
  • Công lắp đặt
  • Vật tư thực tế sử dụng
  • Quy mô công trình
• Giá cụ thể sẽ được thông báo minh bạch trước khi thực hiện

4.3 Lắp đặt tại thời điểm giao hàng

Khách hàng có thể yêu cầu:

• Lắp đặt ngay khi nhận hàng
• Cài đặt kỹ thuật tại chỗ
• Hướng dẫn sử dụng

4.4 Tự lắp đặt

Nếu khách hàng tự thực hiện:

• Tự chịu trách nhiệm kỹ thuật
• Tự chịu mọi rủi ro phát sinh
• Công ty không chịu trách nhiệm với:
  • Lắp sai kỹ thuật
  • Tai nạn lao động
  • Hư hỏng sản phẩm
  • Thiệt hại tài sản

4.5 Chính sách phần mềm

TTKSAFETY chỉ hỗ trợ:

• Phần mềm có bản quyền
• Phần mềm hợp pháp
• Hệ thống được cấp phép theo quy định pháp luật

5. Lưu ý quan trọng

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:
  • Thời tiết
  • Giao thông
  • Thiên tai
  • Sự cố ngoài ý muốn
• Một số khu vực đặc biệt có thể phát sinh thêm chi phí
• Đơn hàng cồng kềnh, dự án công nghiệp sẽ có thỏa thuận riêng

6. Cam kết dịch vụ

TTKSAFETY cam kết:

• Giao hàng đúng hẹn
• Hàng hóa nguyên vẹn
• Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp
• Chính sách minh bạch
• Phục vụ tận tâm

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SX TM TÂN THẾ KIM (TTKSAFETY / SMARTMALL.VN)

• Địa chỉ: 568/8 Lê Trọng Tấn, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: (028) 3816 5363
• Di động: 0912 124 679
• Email: tanthekim@gmail.com

TTKSAFETY rất hân hạnh được phục vụ Quý khách với dịch vụ vận chuyển – giao nhận nhanh chóng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy trên toàn quốc.