Hướng dẫn mua hàng

TATEKSAFE mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, mua sắm thuận lợi, thanh toán linh hoạt trên website http://smartmall.vn .

Khách hàng có thể lựa chọn các cách sau để thực hiện mua hàng:

1. ĐẶT MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE 
Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm
Các sản phẩm trong trang web được phân loại chi tiết theo từng nhóm hàng hóa. Quý khách nhấn chọn nhóm hàng mà mình quan tâm hoặc sử dụng chức năng Tìm kiếm của trang web để tìm kiếm nhanh sản phẩm đó.
Bước 2: Xem thông tin sản phẩm và quyết định mua
Quý khách lướt xem các sản phẩm. Muốn xem chi tiết sản phẩm nào, Quý khách nhấn chọn vào ngay tên sản phẩm, hình ảnh sản phẩm hoặc nút “Chi Tiết” bên dưới. Nếu chọn mua sản phẩm nào, Quý khách hãy nhấn vào nút Đặt hàng bên dưới để đặt hàng.
Trong một số trường hợp, Quý khách muốn mua sản phẩm ”Khuyến mại hoặc sản phẩm bán chạy “, Quý khách hãy vào mục (Sản phẩm Khuyến mại và mục Sản phẩm bán chạy).
Khi đã chọn mua được một sản phẩm, bên phải màn hình sẽ hiển thị Giỏ hàng của bạn chứa các sản phẩm mà Quý khách đã chọn cùng với thông tin về giá bán và tổng số tiền phải thanh toán
Nếu Quý khách muốn tiếp tục xem các sản phẩm khác, vui lòng nhấn vào “Back
Bước 3: Xem xét lại Giỏ hàng trước khi quyết định mua
Bất kỳ lúc nào muốn thay đổi Giỏ hàng, Quý khách có thể nhấn chuột vào nút Sản phẩm trong mục“Giỏ Hàng Của Bạn” để xem lại các sản phẩm mình đã chọn và thay đổi giỏ hàng. Nếu muốn xóa sản phẩm nào khỏi giỏ hàng hiện tại Quý khách nhân vào ” X ” bên tay phải trong giỏ hàng, sản phẩm đó sẽ được loại ra khỏi giỏ hàng hiện tại của Quý khách.
Bước 4: Chấp nhận thanh toán
Nếu Quý khách muốn tiếp tục xem các sản phẩm khác, xin nhấn vào nút “ Mua tiếp Hoăc Back” để quay lai trang Quý khách vừa xem, nếu không, Quý khách nhấn chọn nút “Đặt hàng” bên dưới Giỏ Mua Hàng để đặt hàng. Sau đó Quý khách có thể xem lại đơn đặt hàng, đồng thời điền chính xác các thông tin về địa điểm, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán…Quý khách có thể lựa chọn cho mình thời gian nhận hàng phù hợp nhất bằng cách nhấn vào các tùy chọn thời gian. Sau khi nhấn vào nút “Gửi đi”, TÂN THẾ KIM sẽ thông báo đơn đặt hàng của Quý khách đã được ghi nhận và Quý khách vui lòng chờ  TÂN THẾ KIM liên lạc lại với quý khách để thống nhất xác nhận các thông tin về đơn hàng. Sau khi thống nhất và xác nhận đơn hàng xong,  TÂN THẾ KIM sẽ làm các thủ tục để chuyển hàng tới Quý khách.
2. GỌI ĐẾN SỐ HOTLINE (028) 38135.363
Nếu với hướng dẫn ở Cách 1: Đặt mua hàng trực tuyến trên website http://smartmall.vn, khách hàng vẫn chưa thực hiện được thanh toán thì khách hàng vui lòng gọi điện đến số hotline của TATEKSAFE (028) 38165363 để được phục vụ một cách tốt nhất. Thời gian từ 9g00-18g00, các ngày làm việc trong tuần.
3. GỬI EMAIL ĐẾN tanthekim@gmail.com
Khách hàng có thể gửi thông tin đến địa chỉ email tanthekim@gmail.com với nội dung:
Thông tin khách hàng: Tên Công ty/ Cá nhân
Mã số thuế (nếu có)
Địa chỉ giao hàng
Tên sản phẩm (mã số sản phẩm, hình ảnh nếu có)
TATEKSAFE sẽ báo kiểm tra và phản hồi báo giá cho khach hàng trong thời gian sớm nhất.
Giao nhận hàng hóa
1 Phạm vi giao hàng.
Trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam
2 Cách thức liên hệ.
Sau khi sản phẩm được đóng gói và chuyển tới đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi thư điện tử xác nhận tới Quý khách kèm theo đường dẫn (link) tra cứu tình trạng Đơn đặt hàng. Trước khi giao Sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách qua thông tin Quý khách đã đăng ký để xác nhận thời gian giao hàng.
3 Thời gian giao hàng
Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng trong thời gian vận chuyển tối đa [ba (03)] Ngày Làm Việc (áp dụng với khu vực: Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội và Đà Nẵng), và [năm (05)] Ngày Làm Việc (áp dụng với các khu vực khác) tính từ ngày Quý khách nhận được Thông Báo Giao Sản Phẩm từ chúng tôi theo Các Điều khoản này nhưng chúng tôi không thể đảm bảo ngày giao hàng cố định.
Thời gian giao hàng cụ thể: 9h – 21h hàng ngày từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ ngày Lễ). Trong trường hợp ngày giao hàng rơi vào Chủ Nhật và chúng tôi không thể thực hiện giao hàng được, thì việc giao hàng sẽ được thực hiện vào ngày Thứ Hai sau đó.
Trước khi giao Sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo trước cho Quý khách để sắp xếp thời gian nhận Sản phẩm.
4 Cách thức kiểm tra Đơn đặt hàng.
Quý khách có thể kiểm tra tình trạng thực hiện Đơn đặt hàng qua đường dẫn (link) trong các thư điện tử của chúng tôi theo quy định tại Điều 3 trên đây được gửi cho Quý khách
5 Giao hàng chậm.
Nếu như chúng tôi có sự chậm trễ trong việc giao Sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách ngày giao được điều chỉnh để giao các Sản phẩm.
6 Ký nhận Sản phẩm.
Khi Sản phẩm được giao cho Quý khách, Quý khách sẽ được yêu cầu ký nhận Sản phẩm. Quý khách sẽ phải kiểm tra Sản phẩm cho bất kì lỗi hoặc hư hại nào đó trước khi ký nhận Sản phẩm. Mọi rủi ro đối với Sản phẩm sẽ được chuyển giao cho Quý khách kể khi Sản phẩm đã được giao cho Quý khách hoặc cho người được Quý khách ủy quyền nhận Sản Phẩm theo quy định của Các Điều khoản này. Quý khách nên giữ kỹ biên nhận Sản phẩm phòng trường hợp sau này Quý khách cần trao đổi lại hoặc có nhu cầu bảo hành Sản phẩm đã mua với chúng tôi. Việc đổi lại hoặc bảo hành sẽ được thực hiện theo chính sách chung của chúng tôi.
7 Một số trường hợp nhạy cảm như: giá trị Đơn đặt hàng lớn, thời gian giao hàng buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ, khu vực xa trung tâm, khu vực nằm ngoài phạm vi chuyển hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ theo thông tin liên lạc mà Quý khách đã cung cấp khi đặt hàng để thoả thuận thêm, thống nhất cách thức giao hàng cụ thể, sắp xếp hủy Đơn đặt hàng hoặc giao hàng đến một địa chỉ khác nếu thấy cần thiết.
8 Quý khách phải cẩn thận khi nhận Sản phẩm để tránh làm hỏng Sản phẩm, đặc biệt là khi sử dụng bất kì vật dụng sắc nhọn nào để mở. Trong trường hợp Sản phẩm bị hư hỏng do Quý khách sử dụng vật sắc nhọn để mở, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế đối với những Sản phẩm như vậy. Quý khách phải đảm bảo rằng Quý khách sẵn sàng nhận Sản phẩm mà không có bất cứ sự chậm trễ nào và vào bất kỳ thời gian hợp lý nào mà chúng tôi đã đưa ra.
9 Nếu Quý khách không thể có mặt để nhận Sản phẩm sau khi chúng tôi thực hiện việc giao Sản phẩm theo quy định của Các Điều khoản này, chúng tôi sẽ gửi lại thư điện tử hướng dẫn cách thức để Quý khách được nhận Sản phẩm và Quý khách sẽ đến địa điểm được chỉ định của chúng tôi để nhận Sản phẩm. Trong trường hợp này, mọi rủi ro đối với Sản phẩm vẫn được xem là đã chuyển giao cho Quý khách kể từ ngày chúng tôi gửi lại thư điện tử hướng dẫn cho Quý khách. Nếu việc giao và nhận Sản phẩm bị trì hoãn vì sự từ chối nhận Sản phẩm không hợp lý của Quý khách hoặc nếu Quý khách (trong vòng hai (02) tuần cho sự cố gắng giao Sản phẩm lần đầu của chúng tôi) không nhận Sản phẩm hoặc lấy Sản phẩm từ đơn vị vận chuyển thì chúng tôi sẽ xử lý bằng một trong hai cách sau (mà không làm ảnh hưởng bất cứ quyền lợi hay biện pháp xử lý nào có sẵn cho chúng tôi):
(a) Thu một khoản phí lưu kho hợp lý và các chi phí phát sinh khác từ việc lưu giữ Sản phẩm mà Quý khách phải chịu; hoặc
(b) Sản phẩm sẽ không còn sẵn để giao hoặc thu nhận và chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho Quý khách về việc hủy bỏ Hợp đồng mua bán, trong trường hợp này chúng tôi sẽ hoàn trả bất kỳ các khoản thanh toán nào mà Quý khách đã trả cho Hợp đồng mua bán cho Quý khách hoặc ngân hàng phát hành thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của Quý khách, sau khi trừ đi một khoản phí điều hành hợp lý cho chúng tôi (bao gồm việc giao hàng và hoàn trả Sản phẩm, và bất cứ khoản phí lưu kho nào).
10 Quý khách có trách nhiệm đảm bảo rằng các Sản phẩm thích hợp với nhu cầu sử dụng và đáp ứng các yêu cầu cá nhân của Quý khách. Chúng tôi không đảm bảo rằng các Sản phẩm sẽ đáp ứng hết các yêu cầu cá nhân của Quý khách. Quý khách cần biết rằng mọi sản phẩm đều mang chất lượng chuẩn chứ không được sản xuất riêng và đáp ứng toàn bộ yêu cầu mà Quý khách muốn.
11 Trong trường hợp Quý khách muốn thay đổi thông tin giao nhận hàng, Quý khách có thể gọi lên Tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 0912.124.679 để được hỗ trợ. Quý khách lưu ý, chúng tôi sẽ chỉ hỗ trợ thay đổi thông tin giao nhận trong những trường hợp được coi là hợp lý và được thông báo kịp thời tới chúng tôi.
12 Trong trường hợp Quý khách yêu cầu giao Sản phẩm cho một bên thứ ba như người quen của Quý khách, hoặc cho bất kỳ đơn vị vận chuyển nào không ký hợp đồng trực tiếp với chúng tôi, mọi chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển sẽ do Quý khách chịu.
13 Quý khách có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người được ủy quyền nhận Sản phẩm của Quý khách bằng cách liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng 0912.124.679 ngay sau khi đặt Sản phẩm. Người được ủy quyền nhận Sản phẩm của Quý khách sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hợp lệ cùng với thư uỷ quyền của Quý khách. Cũng như trên, mọi chi phí và rủi ro do việc thay đổi người được ủy quyền nhận Sản phẩm của Quý khách sẽ do Quý khách chịu. Chúng tôi không có nghĩa vụ kiểm tra tính hợp pháp và hợp lệ trong việc uỷ quyền nêu trên.
14 Nếu Quý khách không nhận được Sản phẩm trong thời gian giao hàng dự định trong Xác nhận chuyển hàng, Quý khách hãy liên hệ với chúng tôi thông qua Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng 0912.124.679 (dịch vụ 24/7).

  Ý kiến bạn đọc

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây